Dúvidas Frequentes

Perguntas frequentes (FAQ)

Sobre a Contratação

Faça um contato com nosso time aqui. Teremos todo o prazer de apresentar a Booker e conversar com os condôminos, de acordo com a disponibilidade de horários que nos for apresentada.

Todas as atividades e rotinas administrativas e financeiras exigidas por lei do síndico e necessárias para o bom funcionamento do condomínio estão inclusas na mensalidade. Confira a lista completa aqui.

Não. O processo de transferência é muito simples e rápido.

Basta seguir essas etapas:

1. Realizar contato com a Booker para fecharmos os detalhes da contratação aqui.
2. Assinatura do contrato de prestação de serviços.
3. Informar os dados dos condôminos para configuração de usuários.
4. Comunicar sua antiga administradora sobre o enceramento dos serviços e solicitar a entrega dos documentos físicos e/ou digitais do condomínio (certificado digital, demonstrativos, prestações de contas e demais arquivos);
5. Guardar os documentos recebidos em seu condomínio enquanto vamos buscá-los.

Depois disso basta relaxar com sua família que cuidaremos do condomínio para você!

O processo de transferência/migração para a Booker dura, aproximadamente, 7 dias e pode ser feito em qualquer momento no mês.

Após a conclusão do seu processo de migração, nossa equipe de especialistas analisa as principais informações do condomínio e se prepara para a execução de todos os nossos processos de gestão e atendimento.

Cada condômino tem o acesso ao nosso sistema liberado em até 03 dias úteis após informação dos dados pessoais, edita seu perfil e suas preferências de atendimento, assim como é orientado das demais funcionalidades que nosso sistema oferece.

Pode. Nesse caso faremos um contrato de prestação de serviços em que os condôminos assinam junto com a Booker. Posterior à contratação, iremos oferecer os serviços para efetuar os devidos registros do síndico eleito e dos demais documentos pertinentes ao condomínio.

Esses serviços estão melhor descritos aqui.

Para contratação basta apenas a assinatura do contrato de prestação de serviços com a apresentação da ata de eleição de síndico e a convenção do condomínio devidamente registrados.

Após a contratação cuidaremos da implantação dos processos de gestão e atendimento ao síndico e condôminos.

Caso a convenção do condomínio  determine procedimentos  específicos para a contratação de administradoras, nosso time de  especialista orientará o síndico  para cumprimento das regras.

Caso a eleição do síndico não tenha sido registrada ou não haja  convenção no condomínio, poderemos  assinar o contrato na presença dos demais condôminos e a Booker pode realizar os serviços de registro para garantir a regularidade do condomínio.

Esses serviços estão melhor descritos aqui.

Para a transferência dos serviços você deve realizar apenas as seguintes atividades com a sua antiga administradora:

1. Comunicar sobre o encerramento dos serviços da antiga administradora;

2. Solicitar que entregue documentos físicos e/ou digitais do condomínio, nas versões finais, referente aos demonstrativos mensais do ano corrente, às prestações de contas anuais anteriores, o controle de inadimplentes, certificado digital e demais documentos arquivados por ela. Combine um dia para entrega (ela tem até 60 dias para lhe enviar).

3. Arquivar os documentos em algum lugar seguro no condomínio e aguardar nossa equipe de especialistas solicitar para você.

Entraremos somente se for necessário. A maioria dos processos de transferência ocorrem sem nossa intervenção.

Caso precise de algum apoio nosso com sua antiga administradora, basta solicitar à nossa equipe.

Não tem problema! Faça um contato aqui com nosso time que cuidaremos de apresentar a Booker para o síndico do condomínio e poderemos marcar uma reunião presencial ou virtual.

Sobre a Contratação

Para a transferência dos serviços você deve realizar apenas as seguintes atividades com a sua antiga administradora: 1. Comunicar sobre o encerramento dos serviços dela; 2. Solicitar que entregue documentos físicos e/ou digitais do condomínio, nas versões finais, referente aos demonstrativos mensais do ano corrente, às prestações de contas anuais anteriores, o controle de inadimplentes e demais documentos arquivados por ela. Combine um dia para entrega (ela tem até 60 dias para lhe enviar). 3. Arquivar os documentos em algum lugar seguro no condomínio e aguardar nossa equipe de especialistas solicitar para você
Entraremos somente se for necessário. A maioria dos processos de transferência ocorrem sem nossa intervenção. Caso precise de algum apoio nosso com sua antiga administradora, basta solicitar à nossa equipe.
Para contratação basta apenas a assinatura do contrato de prestação de serviços com a apresentação da ata de eleição de síndico e a convenção do condomínio devidamente registrados. Após a contratação apoiaremos o síndico para transferências dos documentos em posse da antiga administradora para iniciarmos todos os nossos processos de gestão e atendimento. Caso a convenção ou o regimento interno do condomínio determine procedimentos específicos para a contratação de administradoras, nosso time de especialista orientará o síndico para cumprimento das regras. Caso a eleição do síndico não tenha sido registrada ou não haja convenção do condomínio, poderemos assinar o contrato na presença dos demais condôminos e a Booker pode realizar os serviços de registro para garantir a regularidade do condomínio.
Pode. Nesse caso faremos um contrato de prestação de serviços em que os condômino assinem junto com a Booker. Posterior à contratação, iremos oferecer os serviços para efetuar os devidos registros do síndico eleito e dos demais documentos pertinentes ao condomínio.
Não tem problema! Faça um contato com nosso time ou solicite-nos uma ligação. Cuidaremos de apresentar a Booker para o síndico do condomínio e poderemos marcar uma reunião presencial ou virtual.
Faça um contato com nosso time ou solicite-nos uma ligação. Teremos todo o prazer de apresentar a Booker e conversar com os condôminos, de acordo com a disponibilidade de horários que nos for apresentada.
Não. O processo de transferência é muito simples e rápido. Basta seguir essas etapas: 1. Realizar contato com a Booker ou solicitar uma ligação do nosso time para fecharmos os detalhes da contratação. 2. Assinatura do contrato de prestação de serviços. 3. Configurar a sua conta no nosso sistema com os dados do condomínio e usuários. 4. Finalizar o processo de migração que consiste em: 4.1. Comunicar sua antiga administradora sobre o encerramento dos serviços; 4.2. Combinar com sua antiga administradora a retirada dos documentos físicos e/ou digitais (demonstrativos, prestações de contas e demais arquivos); 4.3. Guardar os documentos (demonstrativos, prestações de contas e demais arquivos) em seu condomínio enquanto vamos buscá-los. Depois disso basta relaxar com sua família que cuidaremos do condomínio para você!
O processo de transferência/migração para a Booker é muito rápido e pode ser feito em qualquer momento no mês. A conclusão de todo o processo dura, aproximadamente, 7 dias. Após a conclusão do seu processo de migração, nossa equipe de especialistas analisa as principais informações do condomínio e se prepara para a execução de todos os nossos processos de gestão e atendimento. Cada condômino tem o acesso ao nosso sistema liberado em até 05 dias úteis, edita seu perfil e suas preferências de atendimento, assim como é orientado das demais funcionalidades que nosso sistema oferece. Nesse momento, a Booker irá apresentar um diagnóstico do condôminio com as principais oportunidades de economia e melhorias identificadas.

Sobre os Serviços Prestados

Todos os documentos do condomínio ficam disponíveis digitalmente em nossa plataforma. Bastará acessar o sistema e você terá acesso aos relatórios com informações do seu condomínio.

Na plataforma você emite 2ª via de boletos, consulta a situação financeira do condomínio, consulta a convenção e o regimento interno, fica sabendo sobre avisos e informações importantes do dia a dia, além de interagir, sempre que desejar com a Booker, o síndico e demais condôminos.

Além disso, nosso time de especialistas estarão à disposição para ajudar no que for necessário pelos canais de atendimento.

WhatsApp aqui.

E-mail aqui.

Área exclusiva do cliente no site aqui.

Com a Booker o síndico fica tranquilo!

Pela legislação o síndico possui competências específicas (art. 1.348, Lei Nº 10.406, Novo Código Civil), no entanto, nosso time irá te ajudar em tudo que for necessário, desde o cumprimento da convenção e regimento interno, a realização de cobranças, até o relacionamento com a assembleia de condôminos.

Quais serão minhas obrigações mensalmente?

1) Acompanhar a realização de serviços de manutenção contratados no condomínio, quando necessário.

2) Aprovar e informar sobre pagamentos a fornecedores porventura contratados, com os respectivos envios (digitalmente) de notas ficais e recibos;

3) Informar a leitura de medidores individuais de água e gás, se houver.

4) Receber e analisar os documentos elaborados por nós pertinentes à prestação de contas mensal;

4) Recorrer ao nosso atendimento em caso de dúvidas específicas.

E durante o ano?

1) Condução de pelo menos uma assembleia geral.

2) Auxiliar a Booker a manter os cadastros dos moradores e funcionários atualizados.

Alimentando essas informações, nós faremos o restante do trabalho.

O que a Booker me fornece?

Uma plataforma inteligente, de fácil utilização e suporte via What’sApp em horário comercial para qualquer dúvida que possa surgir. Além disso, nossos especialistas analisam o que possa ser solicitado pelos condôminos e orientam os encaminhamentos necessários em cada caso.

Existe uma rotina a ser seguida e não deixamos nada para última hora.

Os boletos de condomínio e demais eventuais cobranças serão gerados pela nossa plataforma e encaminhados a todos os condôminos da forma como cada um preferir: na caixa de correio ou por e-mail.

Todos os boletos também ficam disponíveis na área exclusiva do cliente.

Por meio do nosso sistema de gestão todos os moradores tem acesso à plataforma com usuários e senhas próprios, e poderão endereçar mensagens particulares ou para todos os moradores. Nosso sistema alerta por e-mail ou SMS na necessidade de verificação do perfil.

Basta acessar nosso sistema e abrir um novo chamado com o que está acontecendo e iremos orientar quanto a solução.
De acordo com a urgência e o impacto de cada ocorrência iremos tratar o que for solicitado, garantindo uma ação assertiva e econômica.

Veja nossa tabela de atendimento.

Quando o condomínio conta com funcionário próprio cuidamos da execução e controle da parte trabalhista, incluindo admissão e demissão de funcionários, elaboração de folha de pagamento, emissão de guias de encargos sociais, controle de férias, folha de ponto, RAIS e demais atividades correlatas.

Quando o condomínio opta por terceirizar os serviços de portaria, zeladoria e limpeza indicamos e cotamos orçamentos com empresas especializadas em limpeza e conservação predial. Após contratação, controle e fiscalização da empresa conservadora.

A Booker possui um portifólio robusto de prestadores de serviços de conservação e limpeza. Nossos parceiros precisam estar em dia com todas as obrigações fiscais e trabalhistas. Assim, oferecemos ao síndico orçamentos para contratação desses serviços com os melhores fornecedores da cidade.

Após a contratação nossa rotina contém a completa verificação da regularidade da empresa contratada, assim como avaliação amostral dos serviços prestados.

É simples. A Booker passa a ter acesso à conta bancária do condomínio, com níveis de permissão de transações personalizados, em um sistema que confere rastreabilidade e segurança para qualquer movimentação.

A partir disso, nossa equipe realiza os pagamentos e cobranças necessárias ao funcionamento financeiro do condomínio.

Todas as transações irão possuir a concordância do síndico para serem executadas. E toda a movimentação financeira é refletida na prestação de contas, de modo seguro, transparente e eficiente para não o síndico com essas rotinas.

A programação de pagamentos também garante o pagamento em dia das obrigações de maneira que o síndico e condôminos não precisem se preocupar com vencimento de contas.

A manutenção do condomínio não deve ser feita somente quando observado que algo não está em ordem ou algo parou de funcionar.

Um condomínio possui diversos equipamentos, áreas e estruturas que pedem uma manutenção periódica programada.

A Booker tem todo essa listagem mapeada e tem no seu sistema de gestão o suporte necessário para realizar uma série de manutenções preventivas, que além de evitar o transtorno gerado por um problema já concretizado, auxilia na redução do processo de degradação ou desgaste e pode gerar economia frente a reparos imediatos.

A Booker conta com especialistas financeiros e as mais diversas referências de mercado para custos condominiais na cidade.

Oferecemos uma análise precisa da saúde financeira e da operação do condomínio, com oportunidades de melhoria, que muitas vezes se reflete na economia da taxa condominial.

Nossos fornecedores parceiros, nossa experiência na otimização da estrutura predial e controle efetivo de despesas e nosso gerenciamento para redução da inadimplência são alguns dos benefícios gerados a partir da contratação dos nossos serviços.

Sobre os Serviços Prestados

Sobre Os Serviços

O time Booker conta com especialistas financeiros e as mais diversas referências de mercado para custos condominiais na cidade. Oferecemos uma análise precisa da saúde financeira e da operação do condominio, com oportunidades de melhoria, que muitas vezes se reflete na economia da taxa condominial. Nossos fornecedores parceiros, nossa experiência na otimização da estrutura predial e controle efetivo de despesas e nosso gerenciamento para redução da inadimplência são alguns dos benefícios gerados a partir da contratação dos nossos serviços.
Todos os documentos do condomínio ficam disponíveis digitalmente em nossa plataforma. Bastará acessar o sistema e você terá acesso aos relatórios com informações do seu condomínio. Na plataforma você emite 2ª via de boletos, consulta a situação financeira do condomínio, consulta estatuto e regimento, fica sabendo sobre avisos e informações importantes do dia a dia, além de interagir, sempre que desejar com a Booker, o síndico e demais condôminos. Além disso, nosso time de especialistas estarão à disposição para ajudar no que for necessário.
Você poderá escolher entre receber os boletos por e-mail, impresso com protocolo de recebimento e/ou por correio. A escolha é do condomínio! Caso seja necessário, você poderá emitir uma segunda via no próprio Sistema Booker de Gestão ou nos solicitar que seja enviado um novo boleto.
A Booker tem um time de especialistas em reformas e é parceira dos melhores escritórios de engenharia e arquitetura da cidade. Faça um contato com nosso time ou solicite-nos uma ligação que iremos até o condomínio conversar para entender a proposta da reforma. Posteriormente, apresentamos uma proposta de trabalho e todos os orçamentos necessários para decisão do síndico e da assembleia, cotados com pelo menos 3 fornecedores para facilitar a escolha das melhores opções. Contratado esse serviço efetuamos ainda todo o controle e execução das despesas junto aos fornecedores e apoiamos o síndico na fiscalização da obra.
É simples. A Booker, se acionada para buscar um prestador de serviço por meio do sistema, apresentará cotação de orçamentos para escolha do síndico. Escolhido o fornecedor desejado, nosso time tratará com o mesmo as condições de pagamento. O pagamento é efetuado após o 'aceite' do síndico da conclusão do mesmo e é operacionalizado pelo nosso time. Não se preocupe, pois tudo será registrado no demonstrativo mensal, junto com as notas e recibos emitidos.
A manutenção do condomínio não deve ser feita somente quando observado que algo não está em ordem ou algo parou de funcionar. Um condomínio possui diversos equipamentos, áreas e estruturas que pedem uma manutenção periódica programada. A Booker tem toda essa listagem mapeada e tem no seu sistema de gestão o suporte necessário para realizar uma série de manutenções preventivas, que além de evitar o transtorno gerado por um problema já concretizado, auxilia na redução do processo de degradação ou desgaste e pode gerar economia frente a reparos imediatos.
Quando o condomínio conta com funcionário próprio cuidamos da execução e controle da parte trabalhista, incluindo admissão e demissão de funcionários, elaboração de folha de pagamento, emissão de guias de encargos sociais, controle de férias, folha de ponto, RAIS e demais atividades correlatas. Quando o condomínio opta por terceirizar os serviços de portaria, zeladoria e limpeza indicamos e cotamos orçamentos com empresas especializadas em limpeza e conservação predial. Após contratação, controle e fiscalização da empresa conservadora. A Booker possui um portfólio robusto de prestadores de serviços de conservação e limpeza. Nossos parceiros precisam estar em dia com todas as obrigações fiscais e trabalhistas. Assim, oferecemos ao síndico orçamentos para contratação desses serviços com os melhores fornecedores da cidade. Após a contratação nossa rotina contém a completa verificação da regularidade da empresa contratada, assim como avaliação amostral dos serviços prestados.
A Booker tem uma atenção especial quanto à destinação correta dos resíduos sólidos. Faça um contato com nosso time ou solicite-nos uma ligação que iremos apresentar algumas propostas.
Com a Booker o síndico fica tranquilo! Pela legislação o síndico possui competências específicas (art. 1.348, Lei Nº 10.406, Novo Código Civil), no entanto, nosso time irá te ajudar em tudo que for necessário, desde o cumprimento da convenção e regimento interno, a realização de cobranças, até o relacionamento com a assembleia de condôminos. Quais serão minhas obrigações mensalmente? Aprovar a execução de pagamento de fornecedores porventura contratados; Informar pagamentos realizados a fornecedores contratados sem o auxílio da Booker, se houver, com os respectivos envios de notas ficais; Receber e analisar os documentos pertinentes ao balanço mensal; Gerenciar a conta bancária, de acordo com os níveis de delegação acordados. Recolher os recibos de entrega de boletos, de acordo com os níveis de delegação acordados. E durante o ano? Auxiliar a Booker a manter os cadastros dos moradores e funcionários atualizados. Alimentando essas informações, nós faremos o restante do trabalho. O que a Booker me fornece? Uma plataforma inteligente, de fácil utilização e suporte via What'sApp em horário comercial para qualquer dúvida que possa surgir. Além disso, nossos especialistas analisam o que foi informado pelos condôminos, validam os dados da plataforma com o síndico e conferem os encaminhamentos propostos. Existe uma rotina a ser seguida e não deixamos nada para última hora.
Por meio do nosso sistema de gestão todos os moradores tem acesso à plataforma com usuários e senhas próprios, e poderão endereçar mensagens particulares ou para todos os moradores. Nosso sistema alerta por e-mail ou SMS na necessidade de verificação do perfil. A Booker também está disponível para te atender a qualquer momento. Dessa forma a comunicação fica bem mais fácil!

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